De dienstverlening van UMGroup is gebouwd op 4 pijlers die reeds jaren richting geeft aan de wijze waarop UMGroup haar diensten aanbiedt;
Win-win samenwerking
Om consistent succesvol te kunnen samenwerken dient UMGroup zorg te dragen dat investeerders, bewoners, leveranciers, UMGroup zelf en andere stakeholders winnen bij UMGroup transacties. Daarom denkt UMGroup niet in termen van compromissen maar zoekt een alternatief waarbij alle partijen winnen. Lukt dit niet? Dan ziet UMGroup af van een transactie. Win-win, or no deal.
Uitstekende service
UMGroup onderhoudt intensief contact met haar relaties door veel gelegenheid te bieden voor persoonlijke ontmoetingen. Naast individuele afspraken en projectbezoeken zijn er jaarlijks tientallen bijeenkomsten in de Momentum Expo in Amsterdam, waar relaties gerichte informatie krijgen omtrent een specifiek project of onderwerp.
Transparante informatie
Om een juiste inschatting te kunnen maken vóór en na een aankoop of samenwerking, verstrekt UMGroup transparante informatie. Zonder haar relaties onnodig te belasten met de dagelijkse bedrijfsvoering, geeft UMGroup een helder beeld van de visie, gekozen strategie en behaalde resultaten. Zo sluit UMGroup ieder kwartaal en jaar af met een nieuwsbrief die verslag doet van de ontwikkelingen.
Duurzaam rendement
Rendement behalen, en het liefst op duurzame wijze, is voor veel UMGroup relaties een belangrijk onderdeel van de dienstverlening. Ook in 2008 en 2009 heeft UMGroup consequent positieve rendementen gerealiseerd voor haar obligatiehouders, aandeelhouders en de participanten in onroerend goed projecten. Hiermee hebben de investeerders voor het vijfde jaar op rij duurzame rendementen behaald bij UMGroup.
